La Struttura ha istituito dal 2001 un Ufficio Qualità in staff alla Direzione Generale. L'obiettivo finale è quello di pervenire alla certificazione del Sistema di Gestione della Qualità implementato presso la struttura.
Annualmente la Direzione Generale, nel corso del Riesame della Direzione, definisce degli obiettivi di miglioramento della qualità per l'anno successivo e verifica il raggiungimento di quelli fissati per l'anno precedente; l'Ufficio Qualità coordina o collabora ai progetti di miglioramento definiti in tale sede.
Il piano di miglioramento è affisso in bacheca, in modo da essere disponibile per l'Utenza. Grande rilievo, nel percorso della qualità, è inoltre riservato a osservazioni, suggerimenti e reclami che provengono dall'Utente, dai suoi familiari e dalle associazioni che ne tutelano i diritti.
Di seguito sono riportati gli ambiti in cui la "Residenza L'Annunziata" ha definito degli Standard di Qualità:
- Umanizzazione dell'assistenza
- Continuità dell'assistenza
- Assistenza preventiva (prevenzione delle ulcere da pressione, delle cadute e della denutrizione/malnutrizione)
- Assistenza alberghiera
- Vitto
- Attività ambulatoriali
- Sicurezza e igiene
- Diritto all'informazione
